Trang chủ/Loại hợp đồng/Hợp đồng dịch vụ

USE CASE / SERVICE CONTRACT

Hợp đồng dịch vụ — đọc kỹ trước khi ký,
trước khi tranh chấp xảy ra.

Verdict đối chiếu hợp đồng dịch vụ với Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 513-521 hợp đồng dịch vụ, Điều 418 phạt vi phạm) và phát hiện 8 nhóm rủi ro phổ biến — từ SLA mơ hồ, bảo hành hẹp đến điều khoản trách nhiệm một chiều.

KHI NÀO CẦN VERDICT?

Bạn nên kiểm tra hợp đồng dịch vụ nếu...

Bên cung cấp đưa SLA mơ hồ kiểu "nỗ lực hợp lý" mà không có chỉ số đo lường cụ thể.
Giá trị hợp đồng lớn nhưng phần bảo hành chỉ vài tuần hoặc loại trừ quá rộng.
Điều khoản phạt vi phạm cao bất thường — vượt 8% giá trị nghĩa vụ (BLDS Điều 418).
Điều khoản giới hạn trách nhiệm chỉ ràng buộc một bên — bên kia không bị giới hạn gì.

8 RỦI RO CẦN KIỂM TRA

Những điều khoản dễ bỏ sót trong hợp đồng dịch vụ

01SLA / Phạm vi

SLA định nghĩa mơ hồ

"Cam kết uptime cao", "thời gian phản hồi hợp lý" — không có con số cụ thể, không có hậu quả khi không đạt. Cần %, thời gian phản hồi (giờ), và credit/hoàn tiền tương ứng.

02SLA / Phạm vi

Phạm vi dịch vụ co giãn

Mô tả công việc viết kiểu "hoặc các dịch vụ tương đương" cho phép bên cung cấp tự ý cắt giảm scope mà không vi phạm. Cần liệt kê deliverable cụ thể.

03Bảo hành

Bảo hành quá hẹp

Bảo hành chỉ 7-30 ngày trong khi sản phẩm có thể hỏng sau vài tháng. Loại trừ "do người dùng sử dụng sai" có thể bị vận dụng tuỳ tiện. Tham chiếu BLDS Điều 446-449.

04Phạt vi phạm

Phạt vi phạm vượt mức

BLDS Điều 418 quy định mức phạt do các bên thoả thuận nhưng không quá 8% giá trị nghĩa vụ bị vi phạm. Điều khoản phạt 20-30% có thể bị toà tuyên vô hiệu phần vượt.

05Trách nhiệm

Giới hạn trách nhiệm một chiều

Bên cung cấp giới hạn tổng trách nhiệm bằng 1 tháng phí dịch vụ, còn bên sử dụng không có giới hạn gì. Mất cân đối nghiêm trọng — cần đối ứng.

06Bất khả kháng

Bất khả kháng quá rộng

Danh sách "force majeure" bao gồm cả "thay đổi pháp luật", "khó khăn tài chính" — không đúng BLDS Điều 156. Bất khả kháng phải là sự kiện khách quan, không lường trước, không thể khắc phục.

07Thanh toán

Thanh toán bất lợi

100% trả trước không có milestone, không có điều kiện hoàn tiền nếu dịch vụ không đạt. Hoặc thanh toán nhỏ giọt theo tháng nhưng phạt cao nếu chậm 1 ngày.

08Chấm dứt

Chấm dứt một chiều

Bên cung cấp có quyền chấm dứt với 30 ngày báo trước "vì bất kỳ lý do", còn bên kia chỉ được chấm dứt khi vi phạm nghiêm trọng. Cần đối ứng quyền chấm dứt.

CƠ SỞ PHÁP LÝ

Đối chiếu Bộ luật Dân sự 2015 (91/2015/QH13)

Verdict tham chiếu các điều luật về hợp đồng dịch vụ trong Bộ luật Dân sự 2015 — chương về hợp đồng cụ thể và phần chung về trách nhiệm dân sự.

Điều 418Mức phạt vi phạm do các bên thoả thuận, không quá 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm (trừ trường hợp luật có quy định khác).

Điều 513Hợp đồng dịch vụ là sự thoả thuận, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ.

Điều 514Đối tượng của hợp đồng dịch vụ là công việc có thể thực hiện được, không bị pháp luật cấm, không trái đạo đức xã hội.

Điều 517Bên cung ứng có nghĩa vụ thực hiện đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm theo thoả thuận.

Điều 360Trường hợp có thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ thì bên có nghĩa vụ phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, trừ trường hợp có thoả thuận khác.

Điều 351Bên có nghĩa vụ vi phạm nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm dân sự đối với bên có quyền.

Số điều luật tham chiếu chỉ mang tính minh hoạ. Luôn xác minh với luật sư đủ điều kiện trước khi đàm phán hoặc tranh chấp.

Đọc hợp đồng dịch vụ bằng AI trong 60 giây.

Tải hợp đồng PDF/DOCX lên Verdict. AI đối chiếu BLDS 2015, phát hiện điều khoản rủi ro, gợi ý sửa câu ngay.

Phân tích miễn phí 5 hợp đồng

Hợp đồng dịch vụ — đọc kỹ trước khi ký,trước khi tranh chấp xảy ra.